التسويق بالفيديو: دليلك الشامل لجذب العملاء وزيادة المبيعات

التسويق بالفيديو: دليلك الشامل لجذب العملاء وزيادة المبيعات

بعد أن أصبح الهاتف الذكي هو الشاشة الرئيسية للشخص، ظهرت العديد من أنواع الترويج، والتي يجمعها جميعًا مفهوم التسويق الالكتروني. أحد هذه المجالات هو التسويق بالفيديو. من بين جميع أنواع المحتوى المتنوعة، يتمتع الفيديو بتفرده وخصائصه الخاصة. وفقًا للأبحاث، فإن مشاهدة مقاطع الفيديو عبر الإنترنت تتزايد باستمرار. في عام 2020، في المتوسط، قضى كل مستخدم للإنترنت 18 ساعة أسبوعيًا في مشاهدة أنواع مختلفة من محتوى الفيديو. علاوة على ذلك، من المرجح أن يشارك الأشخاص مقاطع الفيديو مع أصدقائهم بمقدار الضعف.

هذا ليس مفاجئًا، نظرًا لأن هذا هو تنسيق المحتوى الأسهل للفهم وفي نفس الوقت الأكثر وضوحًا وجاذبية. ربما لهذه الأسباب، تعطي معظم موارد الإنترنت ومنصات الوسائط الشائعة الأولوية لمحتوى الفيديو في مرات الظهور. على سبيل المثال، يمنح Google موضع ترتيب أعلى للصفحات التي تحتوي على مقطع فيديو مضمن. جميع الشبكات الاجتماعية الرئيسية والأكثر شعبية أيضًا أكثر استعدادًا لعرض المنشورات التي تحتوي على مقاطع فيديو للمستخدمين مقارنة بالتنسيقات الأخرى، وبالتالي زيادة مدى وصول هذه المنشورات. ربما يكون من غير المجدي ذكر موقع YouTube، الذي يعد واحدًا من أكثر الموارد شيوعًا.

ما هو التسويق بالفيديو؟

الإجابة على سؤال العنوان واضحة تمامًا، حيث يمكنك تخمين الجوهر عن طريق القياس مع مفاهيم مماثلة، مثل تسويق المحتوى، والتسويق عبر الإنترنت، والتسويق عبر الهاتف المحمول، وما إلى ذلك. يمكننا القول أننا نعيش في عصر التسويق المختلف، وهو ما يعني في الواقع تخصصًا ضيقًا في تقنيات الترويج. التسويق بالفيديو هو واحد منهم. يتعلق الأمر كله بالترويج للعلامات التجارية باستخدام مواد الفيديو.

وهذا في حد ذاته ليس أداة جديدة، حيث تم استخدام الفيديو كوظيفة تسويقية منذ فترة طويلة قبل وصول عصر الإنترنت. السؤال الذي يطرح نفسه حتما هو لماذا أصبح هذا النوع من تعميم السلع والخدمات ذا أهمية كبيرة في الآونة الأخيرة، على الرغم من أن تنسيق الفيديو نفسه موجود منذ عقود.

هناك عدة أسباب لذلك. بادئ ذي بدء، أتاح تطور الإنترنت والوصول إلى الشبكة عالية السرعة إمكانية تنزيل مقاطع فيديو عالية الجودة بسهولة وبساطة ومشاهدتها على أي جهاز وفي أي مكان وحتى أثناء التنقل. السبب الثاني هو أن دقة الكاميرات الموجودة على الهواتف الذكية أصبحت عالية جدًا بحيث أصبح من الممكن تمامًا تصوير مواد فيديو أصلية بجودة احترافية تقريبًا. وعدد كبير من التطبيقات جعل عملية التحرير ومعالجة الصور وتطبيق التأثيرات واضحة وبسيطة جدًا لأي مستخدم. والسبب الثالث هو أن كمية المعلومات التي تصل إلى الإنسان في عصرنا هائلة للغاية لدرجة أنه يسعى بشكل لا إرادي إلى أشكال يسهل إدراكها. الفيديو لا يتطلب الكثير من الجهد لفهمه. إنها مرئية قدر الإمكان وتحمل أيضًا شحنة عاطفية كبيرة، وهو أمر مهم للغاية لتنفيذ المهام التسويقية.

مثل أي مهنة جديدة في عصرنا، يقع التسويق بالفيديو عند تقاطع اثنين من الكفاءات المهنية - الإخراج والتسويق. أولها يتعلق بإنشاء الفيديو، أي. تطوير السيناريو وبناء الحبكة وتصوير ومعالجة وتحرير مواد الفيديو. أما الاختصاص الثاني فيتعلق بمنصات نشر الفيديوهات – وليس فقط على قناة اليوتيوب. ويتضمن معرفة ميزات المنصات عبر الإنترنت لاستضافة المحتوى، والجمهور الذي يعيش هناك، بالإضافة إلى معرفة طرق التسويق للترويج للفيديو نفسه لزيادة الوصول واستخدام المقاييس الصحيحة في تحليل أداء زرع الفيديو.

اليوم، لا يتطلب ترويج السلع والخدمات تنفيذ حملة إعلامية فحسب. يعتمد التفاعل مع المستهلكين على مجموعة واسعة من الأشكال، بما في ذلك تطوير المشاركة في الحسابات الاجتماعية للعلامة التجارية، والتدريب والمشورة والمساعدة للعملاء، والتحفيز على تكرار عمليات الشراء. يعد التسويق بالفيديو أداة تجعل كل ما سبق سهلاً ومريحًا لإدراك الجمهور المستهدف من المستهلكين.

أدوات واستراتيجيات التسويق بالفيديو

قبل إدخال التسويق بالفيديو في برنامج الترويج لعلامتك التجارية، يجب عليك إجراء القليل من التحضير وتسليح نفسك بالتكنولوجيا. بالإضافة إلى بعض المعرفة، تحتاج أيضًا إلى اتخاذ قرار بشأن بعض النقاط حول كيفية التصوير. نحن نتحدث عن أدوات التسويق بالفيديو، أي. حول كل ما يساعد ويبسط عملية إنشاء المحتوى.

دعونا ننظر إلى هذا بمزيد من التفصيل:

1. خلفية أو غرفة كاملة للتصوير. بالطبع، يعتمد الكثير على نوع محتوى الفيديو المختار والميزانية المتاحة. ومع ذلك، لا يمكن للخلفية الصحيحة ضبط التصور الصحيح للمعلومات أثناء المشاهدة من قبل الجمهور فحسب، بل يمكنها أيضًا توفير الوقت من الناحية الفنية في معالجة المواد المصدر التي تم تصويرها.
2. كاميرا الفيديو. تحدد الفكرة الإبداعية لسلسلة العلامات التجارية المستقبلية في هذه الحالة التكاليف اللازمة لأداة التسويق بالفيديو الرئيسية هذه. بالنسبة لمقاطع الفيديو البسيطة، قد تكون كاميرا الهاتف الذكي أو الكاميرا المدمجة في الكمبيوتر المحمول مناسبة. لكن بالنسبة لتصوير الريبورتاج أو في بيئة الاستوديو، قد يتطلب الأمر شيئاً خاصاً، بل وربما أكثر من كاميرا فيديو لضمان التصوير من زوايا مختلفة.
3. معدات الصوت. إذا تمت عملية التصوير في غرفة صغيرة وهادئة، فستكون الميكروفونات المدمجة في الهاتف الذكي أو الكاميرا كافية لهذه الظروف. ولكن إذا كان الموضوع يتطلب العمل في الهواء الطلق أو في بيئات صاخبة، كما هو الحال في حدث ما، فستكون هناك حاجة إلى معدات إضافية لضمان جودة صوت جيدة. وإلا فإن صوت المقدم ومحاوره سيبدو غير واضح أو مكتوما مقابل ضجيج الخلفية، الأمر الذي لن يثير حماس المشاهدة والرغبة في المشاهدة لدى المشاهدين في المستقبل.
4. إضاءة. لا يوفر الضوء المتوفر في الخارج أو في الداخل دائمًا صورة جذابة في تسجيل الفيديو. في هذه الحالة، للحصول على إطارات ملونة للفيديو المستقبلي، ستكون هناك حاجة إلى أجهزة إضاءة ثابتة أو محمولة، اعتمادًا على مكان التخطيط للتصوير وتحت أي ظروف.
5. تطبيقات تحرير الفيديو. من أجل إنشاء فيديو مثير للإعجاب في نهاية المطاف من مجموعة من الإطارات الأولية، يجب دمج اللقطات المأخوذة في قصة واحدة، مصحوبة برسوم توضيحية إضافية وعناوين وخلفية موسيقية مطبقة. لهذه الأغراض، يتم استخدام تطبيقات خاصة أو منصات التحرير عبر الإنترنت. بالطبع، هذا البرنامج في حد ذاته عديم الفائدة إذا لم يكن لديك جهاز كمبيوتر محمول مزود ببطاقة رسومات جيدة أو جهاز لوحي مناسب في متناول اليد.

قناة فيديو. عند الانتهاء من العمل على الفيديو، يجب نشره في مكان ما. أكبر وأشهر منصة إعلامية مستضافة هي YouTube. يبدو قرار بدء قناة على YouTube واضحًا، ولكن بالنسبة لأهداف الترويج لعلامتك التجارية، قد لا تكون هذه المنصة هي الأنسب.

على الرغم من أن المعدات الخاصة أصبحت في الآونة الأخيرة أكثر سهولة بشكل ملحوظ وأصبحت العديد من الأشياء أسهل من الناحية التكنولوجية، إلا أن إنشاء محتوى الفيديو يعد عملية مكلفة إلى حد ما. لا يتعلق الأمر بالحاجة إلى ميزانية معينة، بل أيضًا بوقت كبير للتحضير، وعملية التصوير نفسها والتحرير اللاحق. يشير كل هذا إلى أنه عند استخدام التسويق بالفيديو، من المهم عدم الانجراف فقط إلى الجانب الإبداعي لإنشاء مقاطع الفيديو.

بالطبع، يعد إنشاء مقطع فيديو أمرًا مثيرًا للاهتمام وإبداعيًا للغاية، ولكن يجب أن تتذكر الأهداف التي يواجهها هذا النوع من الترويج. لكي لا تضيع وتلتزم بقوة بمتجه التأثير المطلوب على الجمهور، يجب أن تكون هناك استراتيجية التسويق بالفيديو. ويتضمن الهدف وكيفية تحقيقه والأدوات اللازمة والميزانية وقنوات توزيع المحتوى ومؤشرات الأداء الرئيسية.

ستساعدك معرفة خصائص الجمهور المستهدف والفهم الواضح لخريطة طريق عملاء الشركة في العثور على الإجابات اللازمة للأسئلة الإستراتيجية. إن معرفة مسار المستهلك للشراء يجعل من السهل تحديد الدور الذي سيلعبه الفيديو في مسار تحويل المبيعات. يتضمن الأخير، في أبسط صوره، أربع حالات رئيسية للجمهور:

• الوعي.

• مقارنة البدائل.

• الاهتمام.

• اتخاذ القرار.

سيساعدك الفهم الواضح لأهداف التسويق بالفيديو وتحويل حالات العملاء التي يتم حلها على التركيز على المحتوى وقياس النتائج التي تم الحصول عليها بعد مشاهدة مقاطع الفيديو.

ومن المهم بنفس القدر في تنفيذ الاستراتيجية تحديد قنوات توزيع الفيديو. فهي تؤثر على المفهوم الإبداعي العام لمقاطع الفيديو، على سبيل المثال: حجم الصورة، ومدتها، وما إلى ذلك. هناك ثلاث طرق رئيسية لاستخدام الفيديو. الأول هو تطبيقه كجزء من استراتيجية المحتوى الشاملة، والثاني هو في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)، والثالث هو التوصيات والمراجعات لقنوات المبيعات عبر الإنترنت. كل واحد منهم لديه حل خاص به لاستضافة وتوزيع محتوى الفيديو الذي تم إنشاؤه.

لماذا يجب على الشركات استخدام التسويق بالفيديو؟

يجذب التسويق بالفيديو الشركات لنفس سبب جذب الإعلانات التلفزيونية. سؤال آخر هو أن هذا كان متاحًا في السابق لعدد قليل من الشركات بسبب التكلفة العالية لإنشاء مقطع فيديو ونشره. أدت التقنيات الرقمية والإنترنت إلى خفض تكلفة إنتاج الفيديو وتسليمه للمستهلكين بعدة مراتب. بالإضافة إلى ذلك، هذا هو الشكل الأكثر وضوحًا ووضوحًا الذي يسمح للشركة بتقديم عروضها للمستهلكين. وينسب إلى كونفوشيوس الحكمة: "قل وسوف أنسى، أظهر وسوف أتذكر". هذا أفضل وصف لقوة الفيديو في أذهان العملاء.

لقد صادف الجميع مرة واحدة على الأقل في حياتهم كتيبات التعليمات المصاحبة للمنتجات. حتى أبسط الأجهزة يتم وصفها دائمًا بكمية مناسبة من النص. ولكن على الرغم من أن أي مصنع يحاول شرح الوظائف المتاحة بالتفصيل، إلا أن العرض التقديمي لا يزال غير مكتمل بدون رسوم توضيحية لتحسين الفهم. ومع ذلك، في النهاية، من الممكن أنه عند القراءة، لا يزال المستهلك يشك في أنه فهم كل شيء بشكل صحيح.

سؤال آخر هو متى، بالإضافة إلى التعليمات النصية، يقوم المصنعون بإعداد تعليمات الفيديو. كل شيء موضح فيه بوضوح ويتطلب وقتًا أقل للتعرف على نفسك من قراءة الدليل بعناية. يوضح هذا المثال كيف يمكن التسويق بالفيديو نقل المعلومات بشكل أفضل وأكثر فعالية إلى المستلم.

اليوم، يلعب المحتوى بشكل عام دورًا مهمًا في الترويج للعلامات التجارية. ويقدم محتوى الفيديو أيضًا مجموعة غنية من الأنواع. ويتضمن أساليب مثل عرض الاقتراح، والمراجعة، والتعليم، والشرح، والكيفية، والمقابلة، والشهادة، والفيديو الخاص بالشركة. كل هذا يشير إلى أن التسويق بالفيديو لديه فرص كبيرة لتعزيز التأثير التسويقي على المستهلكين. هل هناك حاجة إلى المزيد من الحجج؟

المزايا والعيوب

دعونا نترك العيوب للأخير، ولكن الآن دعونا نلقي نظرة على مزايا التسويق بالفيديو. هناك العديد منهم:

• إذا عرضت على شخص ما خيار قراءة نص أو مشاهدة مقطع فيديو، فإن الأغلبية ستفضل الفيديو. يعد طلب الأشخاص على محتوى الفيديو أعلى من التنسيقات الأخرى نظرًا لسهولة الإدراك.
• تم الآن دمج محتوى الفيديو بشكل مثالي في جميع الأنظمة الأساسية الشائعة ويتم تشغيله بشكل جيد على أي جهاز. لا يعتمد تشغيل الفيديو على نوع المتصفح أو التخطيط أو نظام التشغيل أو حجم شاشة جهاز العميل. يشير كل هذا إلى عدم وجود عوائق أمام وصول الفيديو إلى أوسع نطاق من الجماهير المحتملة.
• إن صور تقديم المعلومات من خلال الفيديو لها حافز عاطفي أكبر ويتذكرها الشخص بشكل أفضل. القراءة على هذه المؤشرات تخسر بشكل ملحوظ.
• يعمل الفيديو على تحسين حركة المرور العضوية ومعدلات التحويل. لا يحدث هذا فقط لأن محتوى الفيديو يثير فضولًا خاملاً بين المستخدمين. بالنسبة للعلامات التجارية التي يكون فيها الارتباط العاطفي مع المستهلكين أمرًا أساسيًا، فإن استخدام مقاطع الفيديو يساعد في تحويل الزوار إلى مشترين.
• يضيف التسويق بالفيديو قيمة إلى المحتوى. وبمساعدتها، يمكن أن يصبح الترويج باستخدام الفيديو فيروسيًا، مما يزيد من وصول المستهلكين ومشاركتهم العاطفية.

كما هو متوقع، كل شيء في هذا العالم له الوجه الآخر للعملة، لذلك لا شيء يتكون من مزايا فقط. لكل زائد هناك ناقص. العيوب الرئيسية للتسويق بالفيديو هي كما يلي:

•  يعد إنشاء محتوى فيديو عالي الجودة أمرًا حساسًا لوجود مهارات معينة لدى المتخصص، حيث يتطلب فهم أساسيات بناء السيناريو ومكونًا إبداعيًا ورؤية إبداعية تساعد على ترجمة الفكرة إلى صورة جذابة على الشاشة فيديو. في بعض الحالات، يصعب جمع كل المهارات المطلوبة في شخص واحد، لذلك قد يكون من الضروري جذب متخصصين إضافيين، أو حتى فريق كامل، وهو ما قد يكون مكلفًا بالنسبة للميزانية.
• يتطلب إنتاج الفيديو مزيدًا من الوقت لإنشائه مقارنةً بأنواع المحتوى الأخرى. ويدخل في كتابة السيناريو واختيار شخصيات الفيديو وترتيب الديكور والتصوير والمونتاج.
• مطلوب معدات إضافية لإنشاء محتوى الفيديو. بالطبع، في التجارب الأولى في مجال التسويق بالفيديو، يمكنك أولاً استخدام الأدوات المتاحة لتقليل الاستثمار. وفي وقت لاحق، فإن الرغبة في الحصول على نتائج أفضل ستؤدي إلى نفقات كبيرة على شراء المعدات اللازمة، وتطبيقات البرمجيات، وكذلك على إشراك المقاولين المتخصصين.

قد تكون فكرة دمج التسويق بالفيديو في الإستراتيجية الترويجية للشركة مغرية جدًا لدرجة أنك ستميل إلى البدء فورًا في تصوير مقاطع الفيديو. كقاعدة عامة، يؤدي هذا إلى حقيقة أنه بعد النظر في كيفية تحرك الشركات الأخرى أو حتى المنافسين في هذا الاتجاه، فأنت تريد نسخ النتائج التي توصلوا إليها بطريقتك الخاصة. فقط هذا النهج يحتوي على قنبلة موقوتة، لأنه لا يأخذ في الاعتبار مصالح واحتياجات الجمهور المستهدف للعلامة التجارية للشركة.

من الصعب تبرير الوقت المستغرق، بالإضافة إلى إنفاق الموارد الأخرى في إنشاء محتوى الفيديو، باعتباره دافعًا متهورًا. لا يمكن تحقيق النجاح في هذا الاتجاه إلا إذا فكرت في كيفية تأثير هذا الفيديو أو ذاك على سلوك المستهلك والمساعدة في زيادة عدد الزيارات والتحويلات للسلع والخدمات التي يتم الترويج لها. لإنشاء محتوى فيديو ملائم ومفيد للجمهور، ولتشكيل قرارات الشراء الخاصة بهم، أثناء إنشاء سيناريوهات خاصة بالعلامة التجارية، وتحديد التنسيقات واختيار قنوات التوزيع المناسبة، تحتاج إلى مهارات المخرج.